Die Prognosen der Marktentwicklung für den Vertrieb von Versicherungsprodukten über Internet und Direktversicherer haben dramatische Konsequenzen für die traditionelle Versicherungsvermittlung. Gleichzeitig gewinnt die ursprüngliche Ausrichtung des persönlichen Verkaufs wieder an Bedeutung: Mit der wachsenden Intransparenz des Versicherungsmarkts ist die Tätigkeit des Vermittlers bei der Zusammenführung von Angebot und Nachfrage zunehmend gefragt.
Zur Beratung gehört die Analyse des Versicherungsbedarfs des Kunden. Die Aufdeckung der Risiken, von deren finanziellen Folgen sich der Kunde durch den Abschluß von Versicherungsschutz entlasten will, wird mit der Suche nach passenden Versicherungsprodukten verbunden. Neben dem Ausbau des finanziellen Schutzes ist die Ergänzung dieser Entlastung durch weitere Serviceleistungen von wachsender Bedeutung.
Bei der Konzentration auf diese primären Aufgaben darf der Wert der Rückkopplung zum Versicherungsunternehmen nicht übersehen werden. Die Vermittler liefern durch den direkten Kontakt zum Kunden die wichtigsten Informationen der Versicherungsunternehmen für die Entwicklung innovativer, zum Bedarf passender Produkte, die ein wesentlicher Faktor für das Bestehen in einem verschärften Wettbewerb sind.
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